Сервисная служба

Выбор стоящий перед приобретением металлорежущих, деревообрабатывающих станков, оснастки и инструмента, сложен и зачастую приводит к серьезным ошибкам в выборе поставщика в самом начале пути.

Чем может и должен руководствоваться покупатель и наш потенциальный клиент при решении данной задачи?

• Главное конечно это цена, основной фактор при выборе.
• На втором месте качество оборудования.
• На третьем месте отзывы и рекомендации по данному виду оборудования, его надежность и длительность пребывания на рынке данной конструкции станка.

Надежность - это опыт завода изготовителя, уровень компетенции персонала и технических служб, качество материалов и комплектующих. В настоящее время для изготовления станков предприятие разрабатывает Технические условия - основной документ содержащий в себе требования к станку, его точности и долговечности, его изготовлению, контролю, приемке и поставке, упаковке, наличие конструкторской документации (чертежей деталей,
монтажных чертежей и т.д). Наличие данной документации позволяет получить необходимую информацию для правильной эксплуатации оборудования, контроля и дальнейшего гарантийного и сервисного
ремонта.

Наличие в партнерах нашего предприятия завода изготовителя кузнечно-прессового и металлорежущего оборудования с его производственной базой, техническим персоналом и авторизованного Сервисного Центра ООО Завод ПромСтройМаш на территории Поволжского округа помогает сделать правильный выбор компетентного специалиста и надежного поставщика сервисных услуг.

К сожалению приходит время выхода из строя станка по различным обстоятельствам. Обстоятельства наступают по разным причинам:

• Оборудование отработало свой ресурс, принесло своему обладателю массу приятных эмоции и хороший заработок, в этом случае вы можете продлить ресурс станка обративщись к нам, мы порадуем Вас хорошим и качественным капитальным ремонтом, который позволит сэкономить при покупке нового станка. 
• Оборудование приобретенное не у нас а у организаций не имеющей специалистов и соответствующей сервисной службы в период гарантийного срока, мы примем оборудование на диагностику, определим причину выхода из строя, по согласованию отремонтируем, передадим в ваши руки с надеждой что в дальнейшем вы сделаете правильный выбор.
• Вы приобрели оборудование у нас и оно по каким либо причинам вышло из строя, у нас огромный склад запасных частей, в короткие сроки вы получите оборудование обратно.

Следует понимать, что все производимое оборудование различных торговых марок— высокотехнологичные и современные станки повышенной сложности, а значит, такому же высокому уровню сложности должен соответствовать и надежный сервис. Надежность и стабильность сервиса обусловлена знанием устройства, наличием технической документации и команды высококвалифицированной службы по приемке оборудования по точностным параметрам и потребительским свойствам, согласно уникальной программе.

Основное преимущество нашего Сервиса - оперативность, складывается из целого ряда факторов:

• Высококвалифицированные мастера с огромным опытом и золотыми руками, регулярно повышающими квалификацию, в том числе в условиях зарубежных командировок к производителю оборудования;
• Собственная производственная база;
• Наличие станочного парка и специализированного инструмента;
• Собственные склады, позволяющие держать в ассортименте и надлежаще хранить поступающие от прямых поставщиков оригинальную продукцию и запасные части;
• Современное инновационное оборудование для точной диагностики и профессионального ремонта;
• Регулярное взаимодействие с брендом по всем ключевым вопросам, касающимся продаж и сервиса;
• Совокупность вышеуказанных факторов позволяет устанавливать двухлетнюю гарантию на все оборудование.

Деятельность распространяется на города Саратов, Оренбург и на ближайшие регионы Поволжского и Уральского регионов и заключается в продаже прямо с завода-производителя оригинальных станков и оборудования, а также в их квалифицированном ремонте.

В рамках нашего сервисного центра клиенту доступны:

• онлайн-консультации по телефону горячей линии по вопросу  выбора и эксплуатации оборудования, в том числе подбору оригинальных аксессуаров и расходных материалов. 
• предоставление технической документации (чертежи деталей, инструкции, паспорта)
• готовые технические решения для Ваших производственных потребностей на базе лучших моделей станков и другого оборудования, разработанных с учетом российской специфики
• обучения на тренингах, видеоинструкциях и семинарах.

Посетите наши демонстрационные залы, где всегда можно наглядно оценить продаваемое оборудование, новинки с одновременным предоставлением клиентам мастер-классов, информативных и актуальных консультаций по всем интересующим вопросам.